Aviso de Privacidad
Última actualización: 6 de marzo de 2026
TandaPlus reconoce la importancia de proteger la información personal de sus usuarios. Este Aviso de Privacidad describe cómo se recopilan y utilizan los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos recopilados
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número telefónico (WhatsApp)
- Fotos de perfil
- Documentos o comprobantes que los usuarios decidan compartir voluntariamente dentro de la plataforma
- Información de uso de la plataforma
TandaPlus no solicita ni requiere documentos oficiales para el uso del servicio. En caso de que los usuarios decidan compartir documentos dentro de la plataforma, estos serán tratados como contenido generado por el usuario.
2. Finalidad del uso de datos
Los datos personales se utilizan para:
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Permitir la administración de tandas
- Gestionar el directorio de contactos del organizador
- Enviar notificaciones y recordatorios relacionados con el servicio por WhatsApp
- Almacenar archivos subidos por el usuario de forma segura
- Procesar pagos de suscripción a través de proveedores externos
- Mejorar la plataforma
- Brindar soporte técnico
3. Servicios de terceros
Para operar la plataforma, TandaPlus utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno con sus propias políticas de privacidad:
- Stripe — Procesamiento de pagos de suscripción. Stripe recopila y procesa datos de pago de forma independiente bajo su propia política de privacidad. TandaPlus no almacena datos de tarjetas bancarias.
- Amazon Web Services (AWS S3) — Almacenamiento seguro de archivos subidos por los usuarios.
- WhatsApp Business API — Envío de códigos de verificación (OTP), recordatorios de pagos y notificaciones del servicio.
- Cloudflare — Hosting, distribución de contenido y protección de la plataforma.
TandaPlus no vende ni comercializa información personal. Los datos se comparten únicamente con estos proveedores en la medida necesaria para operar el servicio.
4. Uso de cookies
TandaPlus puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener la sesión del usuario activa
- Recordar preferencias del usuario
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar el servicio
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la plataforma.
5. Medidas de seguridad
Se implementan medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger la información personal, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
- Autenticación segura con códigos OTP de un solo uso por WhatsApp
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
- Acceso controlado a archivos con URLs firmadas temporales
- Servidores protegidos con acceso restringido
- Procesamiento de pagos delegado a Stripe (certificado PCI DSS)
6. Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, los usuarios pueden ejercer sus derechos de:
- Acceso — Conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos
- Rectificación — Corregir datos personales incorrectos o incompletos
- Cancelación — Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición — Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo: soporte@tandaplus.com
La solicitud deberá contener: nombre completo, número de WhatsApp registrado en la plataforma y descripción del derecho que desea ejercer. Se dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. En caso de cancelación de cuenta, los datos serán eliminados en un plazo razonable, salvo que la ley exija su conservación.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la plataforma y, en caso de modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios por los medios disponibles.